辦公用品知識?

只要觀察他人的微反應，

再利用先聲奪人、動之以情、以退為進、恩威並用等技巧，

你也能像FBI在最短的時間掌握人心！打孔機>officeGO辦公好幫手

知己知彼，從微反應洞悉人心

本書教你先從「微反應」觀察他人，因為臉部表情與肢體語言是無聲的告密者，從表情、雙手、腳部、站姿看出弦外之音。例如：緩慢的點頭會激發說話者的熱情，而快速地點頭則讓人有「你希望快點結束話題」的感覺。

從心理、語言、人際交往等攻心策略讓讀者了解「攻」的法門，利用「微反應」看穿他人的內心之後，逐步運用FBI的各種技巧擊潰他人防線，掌握人心：

先聲奪人

掌握主導權，讓對方在不知不覺中接受文具用品採購你的要求。主動出擊，不讓對方有喘息的機會，讓對方無暇思考，落入被動的局面。

例如：FBI探員拘捕一位嫌疑人，先聲奪人表示已掌握到證據，明確說出：「你就是兇手！」讓嫌疑準備的推託之詞毫無用武之地，一陣慌亂之中承認自己犯行。

動之以情

主動發出友好信號，以鼓勵方式贏取他人好感，透過真誠態度獲得他人信任感；融洽的對話可以讓生活和工作有很多意想不到的便利。

例如：即使抓到兇手，當兇手不願意交代犯案過程，FBI探員會以輕鬆的態度閒聊，讓對方的心軟化之後再次進攻。

以退為進

想摸清對方的底牌，不可不學各種套話技巧，將這些技巧應用到生活中，為你帶來意想不到的收獲。

例如：在審問犯人的時候，FBI探員會「故意犯錯」，讓犯人在言談之中自動糾正，間接承認犯行。

恩威並用

再犀利的評價，只要有一層美味可口的糖衣包裝，就可以讓對方欣然接受，並達成良好的合作關係。

例如：當FBI探員找到犯罪組織之後，深入搜集完犯罪證據之後，表明自己的身份說：「要享受陽光還是拒絕陽光？」成功讓犯罪集團為自己做事。